مركز المساعدة
شروحات قصيرة لكل أداة في برديّة، من كتابة السكربت إلى الجدولة والنشر. أغلب الأسئلة لها إجابة جاهزة هنا.
فريق برديّة يقرأ كل رسالة
كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
ابحث عن إجابتك في ثوانٍ، أو افتح تذكرة دعم تتابعها خطوة بخطوة، أو أرسل لنا رسالة إن كان لديك أي سؤال آخر.
اختر طريقة التواصل
الأسرع لمشاكل الحساب
الدعم الفني
مشكلة في حسابك أو اشتراكك أو في إحدى الأدوات؟ افتح تذكرة، فيصل طلبك مباشرة إلى الفريق المختص، وتتابع الردود من داخل برديّة.
تحتاج التذكرة إلى تسجيل الدخول لتبقى مرتبطة بحسابك. لا تستطيع الدخول؟
راسلنا مباشرة
للشراكات والإعلام والاقتراحات، أو لأي سؤال قبل أن تشترك. اكتب لنا وسنرد على بريدك.
شراكة
إعلام
اقتراح
اكتب رسالتك
رسالة مباشرة
أرسل لنا رسالة
اختر موضوع رسالتك أولاً، فهذا يساعدنا على توجيهها إلى الشخص المناسب من البداية.
الدعم الفني
افتح تذكرة الآن
كيف تعمل تذكرة الدعم؟
أربع خطوات بسيطة، ولا تضيع رسالتك بين البريد والمحادثات.
-
1
افتح التذكرة واختر القسم
اكتب المشكلة بكلماتك، وأرفق صورة للشاشة إن احتجت، ثم اختر القسم الأقرب لها.
-
2
يصل طلبك للمختص فوراً
يصل إشعار مباشر إلى الفريق المسؤول عن هذا القسم، داخل برديّة وعلى البريد.
-
3
تابع المحادثة في مكان واحد
كل رد يصلك على بريدك، وتجد المحادثة كاملة في صفحة تذاكرك داخل حسابك.
-
4
تُغلق بعد الحل
عندما تُحل المشكلة تُغلق التذكرة، وتبقى محفوظة في حسابك لترجع إليها متى شئت.
افتح تذكرة لكل ما يخص حسابك واستخدامك لبرديّة: مشكلة في أداة، أو في الاشتراك والفوترة، أو خطأ يظهر لك. وأرسل رسالة لما عدا ذلك، مثل الشراكات والإعلام والاقتراحات والأسئلة قبل الاشتراك.